Управление Роспотребнадзора, которое привлекли к участию в деле, обратило внимание на отсутствие данных о порядке выезда из РФ иностранцев с электронной визой.

«Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена нормами законодательства о защите прав потребителей», – пояснили в ведомстве.

Поначалу истцу отказали в удовлетворении требований в нескольких инстанциях. Пятый кассационный суд согласился с доводами и отправил дело на пересмотр. В итоге Промышленный суд Ставрополя удовлетворил иск.

С авиакомпании взыскали стоимость билетов, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. Решение суда уже вступило в законную силу.